Baker Tilly France: refonte d’un écosystème digital

Le réseau de cabinets comptables Baker Tilly France nous a confié la refonte de ses 37 sites internet. 3 enjeux: image, business, organisation interne.

Baker Tilly France est membre de Baker Tilly International, 8ème réseau mondial de cabinets d’expertise-comptable, d’audit et de conseil indépendants. Son écosystème digital regroupe 1 site réseau et les 36 sites des cabinets membres.

Notre réalisation comprend la refonte du site réseau et la conception d’un « site modèle » à partir duquel nous avons décliné les sites de chaque cabinet. Ainsi, l’ergonomie et le menu principal sont communs, mais chaque site conserve de la souplesse dans la personnalisation de ses options.

Dynamiser l’image du réseau : nouvelle identité graphique

Notre approche de la conception privilégie l’évolutivité, la pérennité, la performance et les économies d’échelle. L’objectif de ce projet: harmoniser et moderniser la communication du réseau, en préservant l’autonomie de chaque cabinet.

Résultats: une identité graphique unique pour renforcer l’image de puissance du réseau, une ergonomie cohérente pour faciliter la navigation de l’utilisateur final. Enfin, pour renforcer la visibilité de l’écosystème, les sites sont responsive. Cela signifie qu’ils s’adaptent à la consultation sur tous les supports: ordinateur, tablette et mobile.


Concilier les enjeux d’image et de business
Pour mener à bien nos projets digitaux, nous sommes convaincus qu’il est indispensable de concilier les enjeux d’image et de business. Nous avons donc fait du site un levier d’acquisition. Comment? En repensant la relation digitale avec les clients pour optimiser la performance du dispositif à travers l’expérience utilisateur.


Optimisation SEO et ergonomie: une approche user-centric

Pour répondre aux enjeux business, nous avons intégré des fonctionnalités attractives qui visent à renforcer l’interaction avec l’utilisateur: visuels et accroches fortes, contenus ciblés et enrichis (vidéos, animations), géolocalisation, prise de contact via des call-to-action.

Nous avons aussi optimisé le référencement, c’est à dire le positionnement des sites dans les moteurs de recherche. Notre approche: obtenir un référencement large et pérenne. Cela implique de réaliser un travail de fond et d’analyse qui comprend un audit, un benchmark, l’optimisation technique des sites, le suivi du positionnement et le reporting. Cette analyse a également guidé la phase de conception, puisque chaque rubrique répond à une requête utilisateur spécifique.


Zoom sur : le Mag’ Expert, un concept différenciant

Le Mag’ Expert est une rubrique à valeur ajoutée et créative présente sur tous les sites. Elle contribue à valoriser l’expertise du réseau et répond à des enjeux de visibilité à travers la publication de contenu à valeur ajoutée : lettres d’actualités, publications d’experts, communication sur les événements.


Accompagnement des cabinets dans leur digitalisation

Pour que chaque cabinet membre soit autonome dans la prise en main de l’outil, nous avons proposé:

- des outils d’aide à la communication sur le projet
- des formations à la prise en main du back-office
- un accompagnement de chaque cabinet dans l’appropriation de son site et de sa personnalisation

Nous envisageons la digitalisation comme un projet d’entreprise. Il est donc primordial pour nous d’aider nos clients à accompagner leurs équipes en interne. Ainsi, nous avons fourni des outils très concrets d’aide à la digitalisation: fiches pratiques, chartes, e-mails pré-rédigés, interventions en présentiel lors de plénières, documents de pilotage, formations.


Coup d’oeil sur les résultats

- modernisation de l’écosystème digital Baker Tilly France
- attractivité : fonctionnalités interactives et optimisation des parcours clients
- visibilité : optimisation du référencement sur l’ensemble des sites du réseau
- performance : une présentation de l’offre et de l’expertise orientée business
- différenciation du réseau à travers la publication de contenus experts
- accompagnement du client sur la communication autour du projet en interne
- réactivité : une force de frappe qui nous a permis de déployer les sites en quelques mois


Une méthodologie éprouvée, au service de votre projet: nous proposons des stratégies digitales conçues pour devenir la colonne vertébrale de vos futurs projets digitaux. Nous vous accompagnons concrètement dans la mise en oeuvre opérationnelle de ces projets.

Parlez-nous de vos projets digitaux: contactez-nous!